Conditions générales

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services proposés par VisioBlu S.L. via son site web www.visioblu.com, ainsi que la souscription de services de chirurgie réfractive au laser et d'ophtalmologie.

En utilisant ce site web ou en souscrivant à nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces dispositions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

VisioBlu est un réseau européen de cliniques ophtalmologiques spécialisées dans la chirurgie réfractive au laser. Nos services comprennent :

• Consultations ophtalmologiques et évaluation de l'éligibilité
• Chirurgie réfractive au laser (LASIK, SMILE, PRK)
• Traitement de la myopie, de l'hypermétropie, de l'astigmatisme et de la presbytie
• Suivi postopératoire
• Services de coordination de voyage pour les patients internationaux

3. Conditions préalables

Pour souscrire à nos services, l'utilisateur doit :

• Être majeur (18 ans ou plus)
• Fournir des informations véridiques et complètes
• Se soumettre à une évaluation médicale préalable afin de déterminer son éligibilité
• Signer le consentement éclairé avant toute intervention

4. Processus de souscription

Le processus de souscription à nos services comporte les étapes suivantes :

1. Demande d'information : L'utilisateur remplit le formulaire de contact ou le test d'éligibilité.
2. Premier contact : Notre équipe vous contacte pour fournir des informations détaillées.
3. Évaluation médicale : Le patient se rend à une consultation en présentiel ou en ligne pour évaluation.
4. Devis : Un devis détaillé des services est fourni.
5. Confirmation : Le patient accepte le devis et signe le consentement éclairé.
6. Traitement : L'intervention convenue est réalisée.
7. Suivi : Les contrôles postopératoires prévus sont effectués.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix de nos services sont communiqués de manière individualisée après l'évaluation médicale. Les prix comprennent :

• Consultation préopératoire complète
• Intervention chirurgicale
• Médication postopératoire initiale
• Contrôles postopératoires pendant la première année

Les modes de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte de crédit/débit et financement (selon disponibilité). Un acompte est requis pour confirmer la réservation de l'intervention.

6. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Plus de 14 jours avant : Remboursement intégral de l'acompte, déduction faite des frais administratifs.
• Entre 7 et 14 jours avant : Remboursement de 50 % de l'acompte.
• Moins de 7 jours avant : L'acompte n'est pas remboursé.
• Annulation pour raisons médicales : Remboursement intégral sur présentation d'un justificatif médical.

VisioBlu se réserve le droit d'annuler ou de reporter une intervention pour des raisons médicales ou de force majeure, auquel cas les sommes versées seront intégralement remboursées.

7. Garanties

VisioBlu offre les garanties suivantes :

• Garantie de retraitement : Si le résultat n'atteint pas l'acuité visuelle attendue, un retraitement sera réalisé sans coût supplémentaire, à condition que le patient y soit médicalement apte.
• Suivi inclus : Tous les contrôles de la première année sont inclus dans le prix.
• Technologie certifiée : Nous utilisons exclusivement des équipements ZEISS de dernière génération.

Les garanties sont subordonnées au respect par le patient des instructions postopératoires fournies par l'équipe médicale.

8. Limitation de responsabilité

VisioBlu ne saurait être tenu responsable de :

• Résultats ne répondant pas aux attentes du patient s'ils se situent dans les paramètres médicalement normaux.
• Complications découlant du non-respect des instructions postopératoires.
• Affections médicales préexistantes non déclarées par le patient.
• Modifications de la correction visuelle après le traitement dues à l'évolution naturelle de l'œil.

9. Informations médicales importantes

La chirurgie réfractive au laser est une intervention médicale comportant des risques inhérents. Avant de vous soumettre à tout traitement :

• Vous recevrez une information complète sur les risques, les bénéfices et les alternatives.
• Vous devrez signer un consentement éclairé.
• Une évaluation médicale approfondie sera réalisée.
• Les résultats individuels peuvent varier.

Les informations fournies sur ce site web ont un caractère informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site web, y compris les textes, images, logos, marques et autres éléments, est la propriété de VisioBlu S.L. ou de tiers concédants et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution ou transformation sans autorisation expresse est interdite.

11. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles sera effectué conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

12. Modifications

VisioBlu se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. Il incombe à l'utilisateur de consulter périodiquement ces conditions.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Marbella (Málaga), Espagne, en renonçant expressément à toute autre juridiction pouvant leur être applicable, sauf lorsque l'utilisateur a la qualité de consommateur, auquel cas la réglementation applicable prévaudra.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à :

• Email : info@visioblu.com
• Adresse : Puerto Banús, Marbella, Espagne